Wo finde ich die Maße der einzelnen Modelle?
„Die Schaftweiten fast aller unserer Modelle finden Sie in unserem Size-Guide.
Bei vereinzelten Modellen stehen sie nicht dabei. Schreiben Sie mir gerne eine Email mit dem Modellnamen, Ihrer Schuhgröße und Wadenweite, dann sende ich Ihnen auch die Maße dieser Modelle zu.
Die Schafthöhen variieren je nach Schuhgröße. Bei Fragen zu den Schafthöhen, schreiben Sie mir bitte auch eine Email. Da unsere Stiefel von Hand gefertigt werden, kann es ab und an mal kleinere Abweichungen geben. Deshalb messen wir sie am liebsten immer direkt am infrage kommenden Stiefel nach.”
Wie fallen bei Ihren Modellen die Schuhgrößen aus?
” Bei unseren Stiefeln fallen die Schuhgrößen ganz normal aus.
Wenn Sie jedoch zwischen 2 Schuhgrößen liegen, würde ich Ihnen bei unseren in der Fußform rund geschnittenen Modellen zur kleineren Schuhgröße raten. Durch die runde Fußform kann man im Fußbereich etwas weiter nach vorne rutschen.
Bei den oval und damit im Fußbereich schmaler geschnittenen Modellen Encantadora, Hidalga, Visavis und Primavera, empfehle ich Kundinnen, die zwischen 2 Schuhgrößen liegen, die größere Schuhgröße. Damit haben wir die besten Erfahrungen gemacht.”
Kann ich die Stiefel, wenn sie mir nicht passen oder gefallen sollten, auch wieder zurücksenden?
„Na klar, innerhalb von 14 Tagen können Sie sie uns einfach wieder an unsere deutsche Lageranschrift zurückschicken. Sobald die Stiefel wieder bei uns im Lager angekommen sind erstatte ich Ihnen umgehend den Kaufpreis und die Versandkosten zurück. Sie zahlen einzig die Retoure.“
Kann ich die Stiefel auf Rechnung bestellen?
„Nein, das leider nicht. Sie können bei uns via Paypal oder per direkter Banküberweisung (Vorkasse) bezahlen.“
Kann ich mir bei Ihnen auch Stiefel auf Maß anfertigen lassen?
„Maßanfertigungen sowie auch Sonderanfertigungen machen wir gar nicht mehr. Dafür gibt es die beliebtesten Modelle bei uns in gleich mehreren Schaftweiten.“
Haben Sie ein Geschäft in Andalusien, in dem ich vor Ort die Stiefel anprobieren kann?
„Ein Geschäft haben wir nicht. Aus Andalusien arbeiten wir alleine online. Dafür sind wir aber auf richtig vielen Reitsportmessen in Deutschland und Österreich vertreten, so dass wir bestimmt auch mal bei Ihnen in der Nähe sein werden.“
Versenden Sie in die Schweiz?
„Nein, in die Schweiz versenden wir leider nicht. Wir versuchen aber mit den verschiedenen Reitsportmessen so nah wie möglich an die Schweizer Grenze zu kommen, so dass hoffentlich viele von Ihnen dort vor Ort unsere spanischen Stiefel anprobieren können.
Eine weitere Option ist es, unsere Artikel über einen Logistikdienstleister wie beispielsweise “MeinEinkauf.ch” zu bestellen. Beachten Sie dabei bitte nur, dass wir kein deutscher Onlineshop sind. Wir sind ein spanischer Shop. So beinhaltet unsere Sendung statt der deutschen die spanische Mehrwertsteuer. MeinEinkauf berechnet dafür einen Zuschlag in Höhe von 20% auf den Warenwert.“
Wer zahlt die Versandkosten?
Bei uns zahlen Sie die Versandkosten der ersten Sendung. Sollte Ihnen der bestellte Artikel nicht passen oder gefallen, können Sie ihn selbstverständlich innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Sie tragen einzig die Kosten für die Retoure. Sollten Sie den Artikel nicht gegen einen anderen austauschen wollen und die Bestellung stornieren, erstatten wir Ihnen neben dem Kaufpreis auch die ursprünglichen Versandkosten zurück (siehe auch Widerrufsrecht). Sollten Sie das Produkt gegen ein anderes austauschen wollen, übernehmen wir die nun anfallenden Versandkosten des 2. Pakets zu Ihnen.